مدیریت هتل به چه معنی است ؟
مدیریت هتل شامل مدیریت هر چیزی است که به صنعت هتلداری مربوط می شود. اگر می خواهید در این کسب و کار جای پایی به دست آورید، باید در مورد تمام تکنیک های مدیریت یک کسب و کار هتلی از جمله بازاریابی، مدیریت هتل، مدیریت پذیرایی، خانه داری و حسابداری و … بیاموزید. هدف اصلی در پشت یادگیری نکات و نکات مدیریت هتل این است که یک هتل را با موفقیت اداره کنید .
بعنوان مدیر یک هتل شما موظف هستید که تخصص های بسیار متنوعی را بیاموزید .
از مدیریت منابع انسانی گرفته تا مدیریت بازاریابی و فروش
از غذا و نوشیدنی تا فرانت آفیس و خدمات اتاق .
از خرید تا کنترل هزینه ها .
در واقع تفاوت اصلی مدیر یک هتل با مدیران دیگر صنایع این است که مدیر هتل باید انواع مختلفی از تخصص ها را همزمان بداند و دیگر اینکه مدیران هتل ها مستقیما با مشتریانشان که همان میهمانن هستند ارتباط دارند در صورتی که مدیران صنایع دیگر معمولا با مصرف کنندگانشان هیچگونه ارتباطی ندارند .
مدیران هتل ها باید عاشق خدمت کردن باشند و این عشق و دوست داشتن را به پرسنل زیردستشان بیاموزند و انتقال دهند .
اهمیت به رفاه و آسایش فیزیکی و روانی میهمانان هتل ها یک اصل اساسی است .
برای ایجاد این رفاه هتل ها نیاز دارند تا ساختار عملیاتی بسیار منظم و صحیحی داشته باشند .
ارگ این ساختار درست نباشد . ایجاد رفاه برای میهمانان غیر ممکن است و اولین نشانه های این مسئله عدم رضایت میهمانان هتل هاست .
ما در تیم حرفه ای دستیار هتل وظیفه خود می دانیم تا بعنوان مشاور حرفه ای این صنعت همواره در کنار مدیران هتل ها قرار بگیریم تا فرهنگ صحیح میهمان نوازی و به طبع آن افزایش فروش و کاهش هزینه های عملیاتی هتل را برای مدیران این صنعت ایجاد کنیم و با ارائه راهکارهای حرفه ای و آزموده شده مسیر حرکت هتل ها را هموار کنیم .
خدماتی که ما ارائه می دهیم در سر فصل های کلی زیر ارائه می گردد .
-
ایجاد و اصلاح فرایند های مختلف عملیاتی در هتل شامل:
- ایجاد و اصلاح کلیه فرایند های واحد فرانت آفیس .
- ایجاد و اصلاح کلیه فرایند های بازاریابی و فروش .
- ایجاد و اصلاح کلیه فرایند های مدیریت نرخ (Revenue Management ).
- ایجاد و اصلاح کلیه فرایند های دیجیتال مارکتینگ برای هتل ها .
- ایجاد و اصلاح کلیه فرایند های واحد خانه داری.
- ایجاد و اصلاح کلیه فرایند های واحد لاندری .
- ایجاد و اصلاح کلیه فرایند های واحد انبار .
- ایجاد و اصلاح کلیه فرایند های واحد غذا و نوشیدنی.
- ایجاد و اصلاح کلیه فرایند های کاست کنترل .
- ایجاد و اصلاح کلیه فرایند های مربوط به واحد منابع انسانی و کارگزینی .
- ایجاد و اصلاح و مشاوره فرایند های مربوط به انتخاب نرم افزار هتل داری .
- ایجاد و اصلاح و مشاوره در فرایند ها و تجهیزات آی تی و سرور ها .
- اصلاح چارت سازمانی هتل ها و تعیین نیروی انسانی مورد نیاز .
با کلیک بر روی لینک های مربوطه به جزئیان خدمات دسترسی خواهید داشت .
در هر صورت شرایط هر هتل کاملا منحصر به فرد است و قابل مقایسه با هتل های دیگر نیست .
برای همین موضوع برای مشاوره رایگان با ما تماس بگیرید .
کارشناسان ما بعد از بررسی وضعیت هتل شما پیشنهادات مربوطه را ارائه خواهند کرد .
